RT1 adota LogMeIn Rescue para suporte remoto

O suporte a usuários é um ponto chave para o sucesso de qualquer implementação. Garantir que os envolvidos estejam utilizando o máximo potencial dos sistemas é fazer com que o investimento esteja sendo aproveitado e os resultados garantidos.

Mesmo a RT1 estando presente na cidade de seus clientes, a necessidade de atendimento imediato está sempre presente, por conta da velocidade atual dos negócios.

Visando atender ainda melhor os seus clientes, a RT1 adotou a solução LogMeIn Rescue para suporte remoto a seus clientes. Esta solução permite prover suporte imediato aos usuários e pessoas envolvidas através de conexão remota. O técnico de suporte poderá interagir com a máquina do usuário e executar operações remotamente, enquanto instrui o usuário da utilização do sistema.

A conexão com a máquina do usuário é feita de forma segura, através de criptografia de 256bits. Nenhum programa é necessário para o suporte, mantendo a integridade da máquina e da rede.